2013年10月15日,国务院办公厅发布《关于进一步加强政府信息公开、回应社会关切、提升政府公信力的意见》,明确指出各地区、各部门应积极探索利用政务微博、微信等新媒体,及时发布各类权威政务信息,尤其是涉及公众重大关切的公共事件和政策法规方面的信息,充分利用新媒体的互动功能与公众进行交流。
2014年9月10日,国家互联网信息办公室下发通知,要求全国各地网信部门推动党政机关、企事业单位和人民团体积极运用即时通信工具开展政务信息服务工作。要求各地大力推动即时通信工具政务公众账号的建设、发展和管理。积极鼓励县级以上教育、公安、民政、社保、环保、交通、卫生、工商、食药监、旅游等与民生密切相关的部门开设政务公众账号。科学制定政务公众账号发展规划,把握移动互联网的规律和特点,满足网民多样化、多层次的信息需求。力争今年年底,政务公众账号达到6万个。
截至2014年9月,经腾讯微博平台认证的政务微博已超过180000个,其中党政机构微博115174个,党政官员微博69576个;经腾讯微信平台认证的政务微信已达到6000个。58家中央机构开通微博,29家中央机构开通微信。 “双微”联动,已成为网络政务的发展趋势。
业内人士分析,微博微信这两大产品在功能上的打通互补使政府部门可以在信息公开和便民服务两大核心工作中能够并驾齐驱,实现真正的融合开展。在让政务公开实现信息有效触达的同时提升公共服务能力,打造公众服务的全新理念,并最快发现舆情,处理网民需求,将危及化解在萌芽之中。
据今年的《2014上半年度腾讯政务微博发展研究报告》显示,政务部门同时开启微博与微信已成大势所趋,这对各级政府部门,都是机遇与挑战。双微联动使政府部门在信息公开和便民服务两大核心工作能够并驾齐驱,实现真正的融合开展。2013年10月11日,中国政府网同时入驻腾讯微博和微信,“双微时代”的正式开启。而2014年1月,北京微博微信发布厅上线并嵌入微博模块实现双微联动,则标志着一个新的‘双微时代’的来临。
相关案例介绍:
北京微博微信发布厅:职能部门与发言人、微博和微信两两相通
转播到腾讯微博
架构设计:职能部门与发言人两相结合:
@北京微博微信发布厅在其公共微信账号页面中共设有两栏,分别为“政府机构”与“新闻发言人”,前者栏内包含共70个腾讯微博账号,例如@北京发布、@发展北京、@北京教委、@科技北京以及@北京经信委等与北京地区相关的主要职能部门的官方微博均在其中;后者栏内包含有北京市政府新闻办公室主任、新闻发言人王惠,北京市质监局副局长、新闻发言人张巨明,北京市公安局消防局副局长、新闻发言人李进,北京市妇联副主席、新闻发言人周志军。
打通微博、微信两个舆论空间:
通过@北京微博微信发布厅的微信公共平台设计,可以发现其中纳入了不少微博元素,例如“政府机构”与“新闻发言人”,这种架构上的组接,将微博本身的庞大信息量同时引入至微信,同时又进行了条理化的分类,便于网友各取所需。除此之外,由于微信本身的不少内容也都是来自于微博,但是经过提炼与选取后的微博信息。如此一来,架构的组接与内容的相连共同发挥作用,打通了微博与微信两个舆论空间。
相关链接:
2014华中首届政务高峰论坛9月24日在长沙召开
“双微联动 服务升级”——2014华中五省(湖南、湖北、河南、江西、安徽)首届政务高峰论坛将于9月24日下午在湖南长沙举行。本次论坛由湖南省委宣传部、湖南省委网宣办指导,由腾讯网、腾讯微博、微信和腾讯·大湘网联合主办。
湖南省委宣传部、湖南省委网宣办的有关领导,湖南省14个市州宣传部负责人,湖南省直、市直各单位宣传负责人及微博、微信管理人员,腾讯微博、微信相关负责人,华中区政务微博微信标杆单位代表,湖南省政务名微等将应邀出席论坛,共话移动互联时代的政务服务升级。【详细】